Conseiller clientèle bancaire : maîtriser l'IA pour un accompagnement personnalisé | Formation professionnelle Parnpro

De la théorie à la pratique : Conseiller clientèle bancaire : maîtriser l'IA pour un accompagnement personnalisé met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation s'adresse aux conseillers clientèle bancaire souhaitant exploiter les outils d'intelligence artificielle pour enrichir leur relation avec les particuliers. À travers des cas concrets et des ateliers pratiques, les participants découvrent comment les algorithmes d'analyse de données et de recommandation peuvent compléter leur expertise humaine. Ils apprennent à utiliser des solutions automatisées pour identifier des opportunités commerciales, personnaliser les offres et anticiper les besoins clients. La journée alterne théorie, démonstrations d'outils existants et exercices en groupe, pour une mise en pratique immédiate. L'objectif est d'acquérir des compétences actionnables dès le retour en poste, tout en respectant les contraintes réglementaires du secteur bancaire.

Objectifs

• Identifier les outils d'IA adaptés au conseil bancaire pour particuliers", "Personnaliser les recommandations clients grâce à l'analyse de données", "Automatiser le suivi des portefeuilles clients sans perdre en qualité relationnelle", "Intégrer l'IA dans les processus de vente tout en respectant la réglementation", "Optimiser le temps de conseil par des solutions IA complémentaires"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA pour le conseil bancaire", "content": "Introduction aux concepts clés de l'IA appliquée aux services financiers. Présentation des algorithmes d'analyse prédictive et de recommandation courts. Étude de cas concrets sur l'utilisation des chatbots et assistants virtuels dans la relation client. Focus sur les limites et risques liés à l'automatisation en milieu bancaire.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils IA pour analyser et segmenter les clients", "content": "Découverte des solutions d'analyse de données pour identifier des profils clients et leurs besoins. Atelier pratique sur l'utilisation de dashboards pour visualiser des comportements d'épargne ou de crédit. Apprentissage des techniques de scoring dynamique pour affiner les propositions commercial

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).