Innovation par l'usage : transformer l'expérience client et collaborateur — Formation certifiante | Parnpro

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Innovation par l'usage : transformer l'expérience client et collaborateur en fait partie.

Cette formation aborde les méthodes concrètes pour identifier et exploiter les innovations d'usage dans un cadre professionnel. Les participants apprennent à cartographier les besoins utilisateurs, concevoir des solutions adaptées et mesurer leur impact. L'approche combine analyse de données, prototypage rapide et tests utilisateurs pour garantir des résultats opérationnels immédiats.

Objectifs

• Comprendre les principes de l'innovation d'usage et son application en entreprise", "Identifier les besoins utilisateurs pour orienter les projets d'innovation", "Concevoir des solutions centrées utilisateur avec l'IA", "Prototyper et tester rapidement une solution innovante", "Mesurer l'impact et l'adoption des innovations mises en place"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'innovation d'usage", "content": "Définition et enjeux de l'innovation d'usage. Différence entre innovation technologique et innovation par l'expérience. Études de cas concrets dans différents secteurs. Méthodes pour repérer les opportunités d'innovation.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Analyse des besoins utilisateurs", "content": "Techniques d'enquête et d'interviews utilisateurs. Cartographie des parcours clients et collaborateurs. Identification des points de friction et des attentes non formulées. Utilisation de l'IA pour analyser les données comportementales.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Conception centrée utilisateur", "content": "Principes du design thinking appliqués à l'innovation. Création de personas et de scénarios d'usage. Outils d

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).