Maîtriser sa E-réputation en 2024 : protéger et valoriser son image digitale professionnelle — Formation certifiante | Parnpro

La transformation des métiers accélère. La formation Maîtriser sa E-réputation en 2024 : protéger et valoriser son image digitale professionnelle vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle d'une journée (7 heures) propose une approche opérationnelle pour gérer efficacement la E-réputation des entreprises. Les participants apprennent à identifier les sources de risques, analyser leur présence digitale, mettre en place des stratégies de réponse adaptées et capitaliser sur les retours clients. La démarche s'appuie sur des cas pratiques, des exercices en temps réel et des bonnes pratiques issues de secteurs variés. L'objectif est de fournir aux équipes des outils immédiatement applicables pour protéger et valoriser l'image de l'entreprise sur tous les canaux digitaux, tout en respectant les obligations légales et les attentes des parties prenantes.

Objectifs

• Identifier les risques liés à la E-réputation et leurs impacts sur l'activité", "Analyser sa présence digitale actuelle avec des outils adaptés", "Construire une stratégie de réponse aux avis clients et aux critiques", "Capitaliser sur les retours positifs pour renforcer la crédibilité", "Intégrer les obligations légales dans la gestion de son image en ligne"]

Programme

[{"module": "Analyse et diagnostic de la E-réputation", "content": "Introduction à la E-réputation : définitions, enjeux et impacts sur l'entreprise. Méthodologie d'audit de la présence en ligne : outils gratuits et payants pour évaluer sa visibilité, ses mentions et ses tendances. Identification des forces, faiblesses et opportunités à travers des études de cas concrets. Travaux pratiques : réalisation d'un diagnostic complet sur un cas fictif.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion proactive des avis et des critiques", "content": "Typologie des avis et des critiques en ligne : comment les classer et les prioriser. Stratégies de réponse adaptées selon le ton et le contexte : modèles de réponses types. Gestion des crises : protocole de communication et coordination interne. Exercices

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).