Parcours Optimiser son assistance commerciale avec l'intelligence artificielle | Parnpro

Optimiser son assistance commerciale avec l'intelligence artificielle propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation vise à doter les professionnels de l'assistance commerciale des compétences nécessaires pour exploiter pleinement les outils d'intelligence artificielle. Les participants apprendront à automatiser les tâches répétitives, à analyser les données clients en temps réel et à personnaliser les échanges pour améliorer le taux de conversion. L'approche pédagogique repose sur des cas pratiques directement applicables en entreprise, avec un focus sur l'optimisation des processus sans sacrifier l'humain. Destinée aux entreprises engagées dans une démarche de transformation digitale, cette formation est éligible au financement OPCO.

Objectifs

• Maîtriser les bases de l'IA appliquée à l'assistance commerciale", "Automatiser les tâches répétitives sans perdre en qualité relationnelle", "Analyser les données clients pour anticiper les besoins", "Personnaliser les interactions commerciales grâce à l'IA", "Évaluer ROI des outils d'IA dans une stratégie commerciale"]

Programme

[{"module": "Techniques d'automatisation pour l'assistance commerciale", "content": "Introduction à l'IA dans le domaine commercial. Présentation des outils d'automatisation disponibles (chatbots, CRM intelligents, analyse prédictive). Méthodologie pour identifier les tâches automatisables dans un processus commercial. Exercices pratiques : configuration d'un chatbot simple, intégration avec un CRM existant, paramétrage d'alertes pour le suivi client. Analyse des pièges à éviter (surdépendance à l'IA, perte de contact humain). Étude de cas : refonte d'un processus commercial avec gains mesurés en productivité et satisfaction client.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).