Maîtriser Piloter l'expérience client par l'IA : Stratégies et outils pour les équipes marketing et vente | Parnpro

Le programme Piloter l'expérience client par l'IA : Stratégies et outils pour les équipes marketing et vente a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation d'une journée s'adresse aux responsables marketing et équipes commerciales souhaitant exploiter l'intelligence artificielle pour transformer leur relation client. Les participants apprendront à identifier les leviers d'action prioritaires, à automatiser les interactions clés et à mesurer précisément l'impact des décisions grâce à des données fiables. Les ateliers pratiques permettront de configurer des solutions adaptées à leur écosystème, avec un focus sur l'amélioration de la satisfaction, la réduction des coûts opérationnels et l'augmentation du chiffre d'affaires. La pédagogie alterne apports théoriques, retours d'expérience et exercices sur des outils professionnels.

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée à l'expérience client et au parcours d'achat", "Identifier les opportunités d'automatisation pour les équipes marketing et vente", "Construire une feuille de route data-driven pour améliorer satisfaction et conversion", "Configurer des outils IA adaptés à son écosystème existant", "Mesurer l'impact des décisions et ajuster les stratégies en temps réel"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA pour le marketing et la vente", "content": "Définitions clés : IA, machine learning, NLP, et leurs applications concrètes en marketing et vente. Panorama des usages actuels : chatbots, recommandations personnalisées, analyse prédictive des comportements. Critères de choix entre solutions internes et externalisées. Étude de cas : amélioration du taux de conversion grâce à l'IA dans un secteur similaire.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Automatisation des interactions clients", "content": "Cartographie des points de contact clients automatisables. Atelier pratique : configuration d'un chatbot pour le service client ou la génération de leads. Intégration avec les outils existants (CRM, emailing, site web). Bonnes pratiques pour garantir la qualité de la

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).